Retourbeleid

We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij Ninja. Is er toch iets mis of wil je het product retourneren? Geen zorgen – we leggen het graag duidelijk uit.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour

Een retour komt in aanmerking wanneer:

• Het product zich in originele staat bevindt (onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking)
• De verzegeling van het product niet is verbroken (om hygiënische redenen)
• Je het product niet speciaal op maat of op aanvraag hebt laten maken
• Je over een geldig aankoopbewijs beschikt (factuur of bestelbevestiging)

Let op: gebruikte of geopende flessen kunnen wij niet retour nemen i.v.m. hygiëne en productveiligheid.

Retourproces

1. Mail ons via info@ninjaofficial.be met onderwerp “Retouraanvraag + bestelnummer”
2. Vermeld in de mail:
   • Je naam
   • Bestelnummer
   • Product(en) die je wenst te retourneren
   • Reden van retour (optioneel, maar helpt ons verbeteren)
3. Je ontvangt binnen 1-3 werkdagen een retourinstructie.
4. Stuur het pakket goed verpakt terug naar het opgegeven retouradres.
5. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een verkeerd of beschadigd geleverd product gaat.